深圳招聘

职位描述：
一、岗位职责

1、熟悉产品；

2、在线接待：在线疑难售后接待及处理，及时回复顾客关于售后问题，并建立售后单，后续跟踪处理。

3、退款管理：每天检查退款管理，并对除了买家已退货的所有退款件的处理、跟进、及完结。

4、售后管理：每天检查售后管理，并对所有售后件的处理、跟进、及完结。

5、售后问题接待处理 ：对每天售后转交的售后问题做针对性的处理，并跟进及完结。

6、中差评处理：必须每天查看分配给自己的中差评，然后及时联系客人解决中差评。

7、CRM维护；

8、未发货跟进： 每天查看未发货时间超时的订单。

9、统计退款数据；



二、任职资格：

1、高中及以上学历，有淘宝女装客服经验。

2、普通话标准，沟通能力强，反应快，打字速度60/分钟。

上进心及责任心。


三、工作时间：

每周6天（休息日可根据部门安排调休），8小时工作制，中午午休1小时。试用期1-3个月，视工作能力及试用期表现确定转正时间。



四、公司福利：

1、人性化管理：结合公司及员工实际情况，实行人性化又不失规范的管理制度；

2、员工宿舍：高档小区商住房，上班步程5分钟以内，家具家电齐全，WiFi空调小间整洁卫生；

3、丰富的集体活动：培训、旅游、年会、聚餐、拓展比赛等；

4、生日礼物、节假日礼品、购物卡等福利齐全。



五、工作地点：

深圳市龙岗区横岗街道腾昌二路横一路5号（近腾昌工业园） 举报 分享

公司简介：

深圳流行原点服饰有限公司创立于2005年6月20日，从事电商行业11年，公司年销量逾三千多万，并且以每年均20%以上的增速高速稳定发展。旗下品牌“原点范”“洛大喵”等女装深受广大消费者喜爱

企业大事件：
2012年 第四季度起，“原点范”品牌女装月销售额突破千万元大关
2013年 前三季度，原点范的异军突起，吸引了众多知名媒体的视线，
2013年6月 在原点范与腾讯视频合作的汽车试驾节目中，原点范服饰同款女装在视频观众及车友圈中掀起了一股好评热卖风潮
2014年 获淘宝网最受用户喜欢的风格店铺POT10
2014年 双十一获女装类目销量排名第94名的成绩
2015年 4月入驻淘宝网质+平台，成为品质过关，款式新潮的淘品牌和质+店铺
2015年 年末突破3000万元销量大关
2016年 突破4800万销量大关
2017年 期待您的加入谱写更加辉煌的新篇章.......