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职位描述：
岗位职责：
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
 2、负责回复电话咨询和网络咨询。
 3、负责通过聊天工具与客户进行沟通并推进销售。
 4、负责接受电话订单和网络订单，处理订单。
 5、地址记录汇总客户咨询事件，及时分析并反馈给上级领导。
 6、负责与客户沟通过程中负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
 7、贯彻执行公司各项规章制度、运营流程，完成领导安排的其他工作。

技能要求：
1、熟练掌握Word，Excel等办公软件使用方法；
2、具有较强的文字表达能力，言简意赅，行文流畅；
3、有较好的客户服务意识。 举报 分享

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