深圳招聘

职位描述：
岗位职责:

1、负责接听百丽集团全国客服电话4008-878-668的客户查询和投诉电话；
2、根据公司发展要求，开展电话回访工作和在线管理工作；
3、以聊天工具处理顾客的咨询、投诉和建议。

任职资格:

1、中专或以上学历；
2、有电话客服相关工作经验；
3、具有良好的服务意识，有效的沟通能力和应变能力；
4、能承受各种压力，独立处理顾客的投诉；
5、曾从事过相关的鞋类或服装工作者优先。

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百丽国际是中国鞋业规模第一、世界鞋类上市公司市值排名第二、中国市值第一的消费零售股（港股代码01880）、中国最大的运动鞋服代理公司，自营连锁销售网络覆盖包括香港、澳门在内的300多个城市，在中国大陆拥有自营店铺20000+以上，在香港及澳门拥有自营零售店近200家，年销售额超过400亿元人民币，自有及代理品牌超过30个。主营业务由鞋类业务、运动业务和新业务三大部分组成。其中包括鞋类自有品牌Belle、Teenmix、Tata、Staccato、Senda、Basto、JipiJapa、Millie's、 Joy & Peace、skap、map by BeLLE等；代理品牌Bata、Clarks、Mephisto、Hush Puppies、Nike、Adidas、Kappa、PUMA、Converse、Reebok、Mizuno、Columbia、Timberland等。新业务品牌Moussy、SLY 、REPLAY、15mins。2015年度女皮鞋产品市场综合占有率前10名中有6个品牌属于百丽国际。
历经二十多年的发展，百丽国际以“让时尚与活力绽放生活之美”为使命已任，秉持聚焦客户、成就奋斗者、正直诚信、专业高效、开放合作、创新超越的核心价值观，致力于构建时尚生态圈，成为最富活力的时尚产业集团。并在国内外荣获多项大奖，包括由“The Marketing Events Awards 2016”颁发的“Best Product Launch”银奖、“2015年中国连锁品牌具成长潜力50强”等。
百丽国际认为人才是企业的核心竞争力之一，充分重视人才在企业经营中的作用。成立百丽大学，与香港大学、意大利马兰戈尼学院、人民大学、交通大学、东华大学等知名高校以及国内外著名咨询公司合作，为全体员工提供品牌经理、城市经理、零售精英、MBA等各类培训课程，建立完善的人才发展双通道，实现人才全培养的持续化，人才能力释放的最大化，其中F.I.T人才发展项目荣获膺国际著名“ATD卓越实践奖”。