深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、为商城的买家提供专业、热忱的售前咨询服务。
2、引导买家产生购买需求，促成交易。
3、交易过程中辅助买家完成交易操作，并积极主动做好关联销售。
4、提醒商品部按时发货。
5、协助客服主管处理售后投诉
专业技能：
1、熟悉产品功能、特性、使用说明、报价及核心卖点
2、熟悉竞争对手的产品功能、特性、使用说明及报价
3、熟悉产品的消费者定位
4、熟悉运用各种办公软件，能做简单的客服系统维护
5、熟练掌握各种客服沟通技巧
6、打字速度快，态度热情周到，能快速应对各种突发事件
要求：
1.必须操作过淘宝商城的客服，熟悉淘宝流程
2.适应排班制度，轮班制度等

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