深圳招聘

职位描述：
职位描述：

1、主导线下营销推广活动，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。
2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。
3、确保本部门积极配合营销部门开展工作。
4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。
5、检查员工的客服工作流程，以身作则倡导“客户想到的我们做到，客户没有想到的我们为顾客想到”的服务理念。
6、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。
7、制订客户服务人员培训计划并组织实施。
8、考核部门下属并制订和实施绩效考核计划。
9、监督并控制各种客服费用开支。
10、制定并参与公司的营销活动。
11、受理客户投诉。
12、完成公司领导临时交办的其他任务。

任职要求：

1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 举报 分享

    鸿海环球控股集团创立于1995年，历经近20年的发展，称为集工业、商业及产业地产开发、实业实体投资、文化产业建设、金融资产管理、海外投资并购五大产业为主的大型综合性现代化企业集团。旗下拥有数十家核心成员企业，五大控股集团——鸿海置地集团、鸿海易达科技集团、鸿海金融集团、鸿海文化集团、鸿海环球控股集团（海外）。
鸿海金融集团成立于2014年8月，目前已开展股权私募基金、房地产私募基金、财富管理等核心业务，集团将被打造成为为中小企业服务的金融服务平台，专注于为中国中小企业提供全方位的金融解决方案。未来将形成互联网金融、投资、基金、资产管理、小额贷款、担保、融资租赁等业务板块，构筑起日臻完善的金融服务集团。鸿海金融集团将通过严谨的风控体系和完善的服务理念，为北京、天津、上海、深圳等城市的广大中小企业，提供可靠、专业、完善的多元金融解决方案和多种金融服务。
     鸿海金融集团的战略发展总目标是，以互联网金融、投资、基金、资产管理、小额贷款、担保、融资租赁等业务领域的发展为主导，以国内外金融机构合作为基础，以多种综合金融服务为补充，成为能够为中国中小企业提供多元金融解决方案和多种金融服务的金融服务集团。