深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、保险、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理保险投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保险和核准的保险流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就保险方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目
岗位要求：
1、大专（国家统招）以上学历，市场营销、汽车、机械类或相关专业；
2、2年以上汽车维修行业服务接待工作经验；
3、具备良好的沟通与服务技巧，善于根据产品性能、优势与客户的需求向客户销售零件和服务；
4、具备汽车的基础知识，有驾驶执照；
5、熟悉保险业务，有4S店保险SA工作经验。 举报 分享

深圳市大兴鸿 运汽车有限公司是由广汽丰田认定的，按照广汽丰田规模设计、建设的丰田品牌4S店，也是目前深圳最大的丰田4S店。位于深圳市宝安区福永镇凤凰立交旁，凤 凰加油站正对面。公司以为满足深圳顾客的需求，提供顾客所期望的服务为使命。公司主要经营广汽丰田品牌汽车（凯美瑞、阿尔法、汉兰达、逸致、杰路驰、雅力 士、FJ等）的销售和售后服务、零件销售、及机动车证照服务。
广汽丰田CAMRY凯美瑞车型上市立即畅销，一举创下连续15个月蝉联中国中高级轿车销量桂冠的神话。凯美瑞上市以来一直处于中高级车市场领 导者地位，其中2007年和2008年蝉联中高级轿车上牌量第一。汉兰达车型2009年年中上市销售，09年和10年销量分别达到3.5万和8万辆，在国 产大中型SUV市场以超过50%的市场占有率独占鳌头，是广汽丰田公司继凯美瑞神话之后的又一奇迹。逸致车型于2011年6月投产上市，是国内首款集“轿 车、MPV、SUV”三车优势于一体的，“宜商宜家”的FUV车型。
大兴鸿运汽车始终以全心全意为顾客服务为宗旨，以“诚信为基、专业为石；顾客至尊、员工至爱；团结创新、服务社会”为经营理念，以宣传丰田品 牌和深圳汽车文化为己任，在销售及售后服务等方面为用户提供全面、优质、便捷的服务。利用先进的顾客关系管理平台，为客户打造满意、感动的销售及售后服务 体系，能让客户真正体会到丰田品质、丰田品牌的优势，让更多用户体验拥有汽车的喜悦，这是我们执著如一的追求。
广汽丰田大兴福永店（全国十佳汽车营销集团店）