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成功客户回访协调岗

平安普惠投资咨询有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-03-21
  • 工作地点:山东省
  • 招聘人数:15人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
不含销售工作
1、针对客户进行电话服务沟通;
2、询问并记录客户反馈的信息;
3、根据知识库的信息解答客户的需求。

面试要求:
1、大专及以上学历(需学信网出具正规验证报告),身体无重大疾病史;
2、普通话标准,声音甜美,亲和力强,沟通表达流畅,口齿清晰;
3、有较强的客户服务意识、团队合作意识;
4、抗压力强,工作认真踏实,个人稳定性一定要高;
5、打字速度要求在30字/分钟以上;

上班时间:轮班轮休制,一周早班,一周晚班,每周会有6-8小时加班(1.5倍加班费)
早班:9:00-12:30,14:00-18:00;工时:7.5小时,周休2天。
晚班:14:00-17:00,18:00-21:00;工时:6小时20分钟,周休1天。

薪资待遇:
平均4000元以上,多劳多得;入司前两个月为企业内训期只拿底薪1950元(教室上课,无上线任务,周末双休)
底薪(包含底薪+考勤奖+达标奖)+绩效工资(标准成功量1365通,每超出一通给1.92元)

福利情况:
1、入职签订正式劳动合同,世界500强公司正式编制,同时立即缴纳五险一金;
2、入职立即享受公司赠送的保额为70万元RMB的员工综合保障保险;
3、入职满一年以上的员工,公司可以购买企业年金;
4、逢年过节,公司发放大量慰问金、慰问礼包等,每月举办员工生日聚会;
5、每月举办员工拓展活动、工会活动、团建活动等;
6、员工婚庆、生育、丧葬等可按照公司规定,申请发放慰问金等福利。
7、每年公司组织全体员工进行免费的专业医疗体检等。

晋升发展:
客户助理→客户专员(组长)→咨询师→客户专家(区管/区管助理)→B类经理→A类部门长

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理

关键字: 客服 金融

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公司介绍

  平安普惠业务集群(以下简称“平安普惠”)是中国平安保险(集团)股份有限公司联营公司旗下成员,致力于以创新科技和完善风控,协助广大小微型企业、个人客户获得专业借款服务,助力中国实体经济发展。
经过超十年快速发展,平安普惠在综合实力、公司治理等方面已成长为行业专业典范:拥有卓越的国际化管理团队,丰富信贷业务管理经验;通过人脸识别、微表情、人工智能技术、反欺诈扫描等创新信贷科技,不断提高风险管控能力,稳健领先的风险管理能力也使资产风险表现持续优化;丰富的无抵押、有抵押、互联网借款产品,多元借款方案为借款人提供定制化服务,也为普罗大众提供优质借款选择;同时,全线上申请流程以及线下顾问服务,不断提升服务体验。目前,平安普惠拥有超5万人的线下服务团队,分布于全国276个城市,线上近6000人的远程团队7×24小时提供专业咨询服务,强大的外部商务合作能力,构建借款生态系统。平安普惠已累计服务客户近600万,累计服务借款金额超过4300亿元。平安普惠将继续秉承客户普惠、产品普惠、渠道普惠、社会普惠四个驱动力,以“信任就是力量”的品牌理念践行信任为驱动的新型普惠金融。
       未来,平安普惠将在平安3.0时代的背景下,不断加强普惠金融推广,致力于协助广大小微型企业和个人客户获得更加优质的借款服务,打造全球最值得信赖的、客户首选的普惠金融品牌。

联系方式

  • Email:jinzhaonian492@pingan.com.cn
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