深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立业务流程及处理标准。
2、根据项目进度安排客服人员游戏体验，配合运营、研发部门测试游戏；
3、制定新项目及新版本FAQ，确保第一时间将更新的内容提供给一线客服及相关协作部门；
4、负责跟进客服的咨询、投诉、建议，反馈并处理工作中遇到的各种问题，提出合理的解决方案；
5、实时监测服务器状况，对游戏中出现的Bug和不足并及时反馈和处理；
6、整理客服反馈游戏数据，通过对数据的收集分析，对产品后续内容及版本的优化提出合理建议；
7、整合、修订部门业务窗体，操作系统化以提高工作效率；
8、完成上级交代的任务。
任职要求：
1、2年以上客服工作经验，熟悉游戏客服工作流程，有一定的数据分析能力，热爱游戏行业；
2、具有擅于发现问题的敏锐感和较强的执行力，大专以上学历，2年以上网络游戏工作经验；
3、具备良好团队协作、组织协调能力，较强的分析能力和抗压能力；
4、善于与人沟通，思维敏捷、条例清晰，工作态度细致认真，应变能力强；
5、能熟练掌握EXCEL、WORD等常用办公软件。 举报 分享

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