深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 通过接待旺旺、QQ、电话、工单系统等方式提供专业转运业务咨询；
2、按要求拆分/合并订单、修改价格/收货地址/其他信息等，及时跟进并处理客户反馈异常订单；
3、熟悉业务知识，及时关注、反馈异常状态及咨询中遇到的各种问题；
4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈相关人员及时跟进；
5、受理解决简单客户不满情绪和投诉，及时登记反馈到相应专员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6、做好上级领导安排的其他工作；
7、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

任职要求：
1、大专或以上学历，年龄20-28周岁；
2、精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
3、熟练使用Word、Excel等办公软件；
4、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
5、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作。

上班地址：东莞市东莞市沙田镇西大坦新区启盈快件中心转运四方仓库。 举报 分享

深圳市递四方速递有限公司成立于2004年，定位全球跨境电商供应链综合服务提供商。公司成立17年以来，专注跨境电商物流一个领域深耕发展，以IT技术和大数据为核心驱动力，通过全球仓配网络和末端交付网络，用创新可靠的物流供应链服务赢得广大跨境电子商务卖家的信赖，目前已经发展成为跨境电商物流领域的龙头企业。递四方已在全球铺设近30个成熟的全球仓储网络，营业面积达70万平米，存储面积达到350万立方米，覆盖美国、加拿大、澳大利亚、日本、英国、德国、西班牙、捷克等国及香港等地区，其规模与战略布局受到行业认可。公司目前在全球共拥有约10000+名员工，超过100+家分支机构，服务全球约100万家跨境电商商户与超过2亿跨境电商终端用户。

递四方以全球包裹递送网络（GPN）及全球订单履约网络（GFN）两张网络为基础，提供五大服务，包括：全球订单履约服务、仓储与物流管理系统服务、全球退件解决方案、全球包裹直发服务以及全球转运进口服务，是细分领域市场服务类型最健全，全球网络最完善的企业。旺季日包裹处理量高达800万单，行业遥遥领先。

2008年获得深圳创新投资集团(国内资金规模***的投资集团之一)A轮投资；
2011年公司获得深创投集团追投，并获新加坡邮政的投资，成为新加坡邮政(SingPost)全球物流战略合作伙伴；
2014年获得IDG资本亿元级领投；
2016年公司获得阿里巴巴集团(Ali Group)旗下菜鸟网络的亿级战略投资，成为阿里巴巴买全球卖全球战略的重要合作伙伴与物流服务提供商；
2018年公司再获得阿里巴巴集团的新一轮亿级投资，公司也是迄今为止阿里巴巴集团在跨境电商物流领域***一家多次参投的企业；
2019年董事长李跃代表递四方与联合国开发计划署签署战略合作协议；
2020年新冠肺炎来袭，递四方全球分公司投身公益，对全球抗疫作出突出贡献。