深圳招聘

职责描述：

1、负责修定、完善VIP管理制度，监控VIP申办流程；
2、负责VIP消费数据处理及消费行为分析，提交VIP数据报表，处理客户投诉，定期进行客户回访。
3、负责对新客户的发展及各类VIP客户活动的策划、组织和实施评价活动效果的跟踪， 加强VIP对品牌的认知和向心力；
4、建立完善VIP档案资料管理工作，会员数据库维护及管理、分析；

5、与商场沟通好关系，拓展商场的VIP资源；
6、日常的售后客服工作。

任职要求：

1、大专以上学历，形象气质佳， 三年以上大型商场或知名品牌同等职位经历；

2、熟知百货客服管理、营运、VIP、团体购物等业务 流程，熟练操作办公软件及相关商业管理软件。

3、对会员制营销有深刻认识，能策划、拟定、组织、协调大客户服务活动及会员运作活动；
4、较强的数据分析能力， 报表制作能力，EXCEL操作熟练；
5、较强的语言和文字表达能力，沟通协调能力；
6、工作细心、有责任心，有团队意识，能承受较大工作压力。