深圳招聘

职位描述：
职 位：电商互动服务专员

 

工作职责：

· 通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

· 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。

· 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

· 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务

· 处理客户快递异常件的查询；

· 完成运营主管交办的其它事项。

任职要求：

· 大专及以上学历，可配合轮班。

· 通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；

· 熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上；

· 对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力

· 有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先；

· 以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。

薪资福利：

· 3000无责任底薪+绩效津贴200，综合薪资3500-4500

· 入职购买五险一金，聚财旅游生日福利。

工作时间：

常规服务时间：7×14×365 ：9:00-23:00

每天工作8小时，每周工作5天

公司地址：

深圳市南山区西丽同沙路168号凯达尔集团中心大厦A座
对此岗位有意者可主动联系：杨小姐 13926506695 举报 分享

深圳市佐歌芬服装有限公司