深圳招聘

职位描述：
任职要求：
岗位要求：
1.本科以上学历，两年以上品质客户服务工作经验；;
2.具备较好的英语听、说、读、写能力，英语四级以上，英语口语优秀者优先；
3.精通相关品质工具及手法，8D、FMEA、MSA等，具备电子或结构基础，能独立分析并处理客户投诉问题；
4.有笔记本、MID、手机品质相关工作优先；


工作职责：
1. 客户报怨的处理
2. 协调处理客户反馈的不良问题
3. 客户8D报告的撰写
4. 与客户关于产品品质信息的沟通、接收、整理
5. 分析与沟通客户产品品质要求，达成客户与公司间的品质合作
6. 监控与处理各类客诉事件，保证客户对公司产品品质的信心
7. 客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善对策方案，跟踪实施并验证
8. 客户验货退货组织PE、IE、研发及其他相关部门人员进行分析改善并整理数据报表回复客人
9. 完成上级临时指派的其它工作任务

注：此岗位要求对英语读写熟练，不符合此条件者勿投，谢谢。

上班地点：福永怀德翠海工业园

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智能商用硬件制造商---深圳市桑格尔科技股份有限公司，成立于2003年9月17日，注册资本4000万元，服务于HP、Acer、Intel等世界500强企业，***高新技术企业，现有2个产品研发中心150多名研发人员，是广东省工程技术研究中心（智慧零售终端）依托单位。
主营“新零售智能商用硬件”，产品包括：收银机（桌面式、手持式、自助式及周边配件）、平板电脑、智能办公设备安防产品等。

企业愿景：成为更健康更长久的一流企业
企业使命：提供卓越的智能商用硬件产品
企业核心价值观：本分 创新 奋斗 担当

福利待遇：
1. 入职即购买五险一金；
2. 提供行业内具有竞争力的薪酬，核心岗位股权激励；
3. 良好的工作环境和工作氛围；
4. 享有各类有薪假期（婚、产、带薪年休假等）；
5. 为员工提供各种知识和技能培训；
6. 年度旅游和丰富多彩的团建活动；

公司地址：深圳市宝安区西乡街道共和工业路旭生大厦21楼A
联系电话：0755-29774660 人力资源中心