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职位描述：
1. 负责接听客户来电，接待在线客户线上咨询，做好信息记录反馈与跟踪服务；

2. 审核素材，通过电话、聊天工具及时准确处理用户对于服务的咨询与投诉；

3. 主动关怀客户，做好内部、外部客户关系的各种维护，推广平台产品与活动；

4. 按计划进行客户回访，电话营销；

5. 负责工作报表的统计分析和汇报，善于总结归纳、乐于学习及分享行业知识；

6. 学习公司相关产品、技术及服务流程，熟练掌握并运用到日常工作流程中。

7. 执行上级交待的临时性事务，对接各部门处理日常问题。

岗位要求:

1.普通话标准，吐字清晰，声音亲切；

2.具有良好的客户服务意识、语言组织及沟通能力；

3.逻辑思维清晰,具有较强的学习能力和执行能力；

4. 主动性、责任心、工作细致，心理承受力强；

5.?熟练操作Office，wps等办公软件；

6.有呼叫中心或电话销售工作背景优先考虑。 举报 分享

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