深圳招聘

职位描述：
完成日常客户接待、咨询、客户需求信息记录、回访、存档、对接营销系统等事项，支持营销系统开展业务。
岗位职责：
1，负责公司互联网、电话等客户访问接待；
2，负责400电话接听，专业热情服务解答客户咨询问题，并做好客户咨询档案建立与录入CRM系统；
3，负责公司企业QQ、商务通等软件接待来访客户，专业解答客户问题并建立客户档案与录入CRM系统；
4，做好日常白班和晚班工作交接与值班，保证客户质量和准确性；
5，根据客户咨询类型进行及时分类，每日提交客户日报表与录入CRM系统，并交至主管处；
6，协助直接主管和上级交代的其他工作事项。
任职资格：
1，市场营销、秘书、客服、资源管理或相关专业专科以上学历；
2，3年以上客服接待相关工作经验，如淘宝客服、电话客服、话务员、售后客服等；1年客服部管理经验；
3，专业400接听、客户咨询解答、客户回访等；
4，能适应值班调整和合理时间安排，白班晚班制；
5，熟练使用相关办公软件，办公自动化设备操作等办公技能；
6，办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识、较强的学习能力和责任心。 举报 分享

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