深圳招聘

职位描述：
此岗位为淘宝在线客服岗位，工作简单轻松，来电询问优先安排面试

工作职责：

1、通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。

3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务

5、 处理客户快递异常件的查询；

6 完成运营主管交办的其它事项。

任职要求：

1、大专及以上学历，可配合轮班。

2、通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；

3、 熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上；

4、 对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力

5、 有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先；

6、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。

薪资福利：

1、3200无责任底薪+绩效+奖金+津贴，综合薪资3500-6000

2、入职购买五险一金，聚财旅游生日福利。

工作时间：

1、常规服务时间：早班：9:00-18：00 晚班 15:00-23:00(两班倒）

2、每天工作8小时，每周工作5天

上班地点：深圳市南山区西丽同沙路168号凯达尔集团中心大厦

联系人： 杨小姐：13926506695 举报 分享

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