深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；
2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；
3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；
4. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel/Visio等相关办公文档）；
5. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
6. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；
7. 完成上级的其他工作安排，执行迅速。

岗位要求：
1.本科或以上学历，市场营销，国际贸易，英语等相关专业或擅长其中之一，并能快速学习掌握所需技能；
2.有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；
3.熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；
4.有一定的英语口语基础，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；
5.电脑操作熟练，英文打字速度快，精通Word、Excel和Visio等常用办公软件；
6.良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神；
7. 有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。 举报 分享

    深圳市元创时代科技有限公司，于2009年在深圳创立。元创时代是一家产业互联网平台企业，致力于打造全球数字化工厂制造分销产业互联网平台，助力企业数字化升级，帮助工厂变革研发、生产、销售和经营的方式，利用数字化对接全球10万+分销与零售商，加速创、造、卖良性循环，降低产业链风险，增强企业的资源调配与周转能力，提升其产业链协同效率。

     我们历经数年探索与不断迭代，自主研发的OPS系统，打通了从研发，制造，物流到需求侧的所有环节，形成了创（研发）造（生产）卖（销售）数据闭环，通过实时数据平台结合机器自主数据学习和模型，帮助中国工厂对接全球零售商，实现F2B数字化拉动销售与数字化驱动生产制造，提升整个产业链效率，降低企业成本与风险，实现数据实时驱动决策。为全球零售企业与工厂制造企业提供数据技术基础和全产业链供应的强大支撑，实现工厂与零售商数字化对接，平台基于“2周研发，一周生产，一个起订”的211模式，通过对产业链的高度协同，实现数字化与可视化，引领产业实现数字化驱动的全新商业模式，协助中国工厂，中国制造走向全球。