深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过在线聊天等工具，为客户解答各类售前/售后问题；
2. 熟练了解每款产品，解答客户提问并落实问题，进行有效跟踪；
3. 对客户评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价；
4. 及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反规定的条件下实现客户满意度最大化；
5. 对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时通知相关部门处理；
6. 协助配合团队成员，完成一些其他的工作任务。
任职要求：
1. 一年及以上淘宝、天猫、京东类电商客服工作经验；
2. 普通话标准，思维清晰敏捷，文字及语言沟通能力强；
3. 性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
4. 具备强烈的客户服务意识，能独立主动的完成自己的工作；
5. 有良好的团队精神，责任心强，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
6. 适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳，有珠宝行业客服经验者优先。 举报 分享

    凤禧珠宝成立于2009年，是目前国内宝玉石行业***的电商公司。公司自有品牌凤禧、龙徽、亚奴卡，主要经营和田玉、翡翠、玉髓、黄金饰品，销量额连续5年稳居业内***。
    凤禧珠宝原产地缅甸北部，玉石经历数千年沉淀吸收天地精华自然形成，再经过人工开采, 设计师结合现代时尚典雅的设计理念精雕细琢，玉石表现出的非凡魅力给顾客很好的用户体验。
    凤禧人秉承: 打造玉石界百年品牌的优秀理念，以诚信为本、服务至上的企业精神，坚守质量关，产品通过了CMA、CNAS、 CGJC一系列认证。公司具备完整的供应链及稳定的客户群体，内部本科学历人数占到60%以上,一批高素质的人才团队朝着梦想前进。

黄金有价玉无价，只有像你这样的宝玉级的“人才”才是无价之宝！

●文 化
  通过古老传统的玉文化与当代时尚典雅相结合的非凡魅力，创建优秀平台让每位优秀员工都有自我展示的机会。
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  传承文化经典，诠释玉石美学。
●愿 景
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●目 标
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