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商业大客户部大客户经理主要职责和要求： 1、负责其他部门移交给大客户部门的客户的开通跟进工作，并在客户开通后交接客户资料，建立、维护和客户关系维持工作。 2、定期对客户进行回访，维系良好的客情关系，及时了解客户需求并制定针对性的服务解决方案，以持续提高客户满意度和的忠诚度，降低客户离网率，不断提升客户ARPU值。 3、负责在网专线客户的故障受理并及时转交相应部门跟进解决，以保证客户网络的正常使用。 4、在现有的客户基础上开发、引进新的增值业务，提高对客户的粘着力，不断提升客户价值。


具体要求： 1、形象气质佳，有耐心，能吃苦，责任心强，具有良好的团队意识，能独立工作，工作态度认真负责 2、具备基础的网络理论知识，会判断处理常规的网络故障。 3、对做客户关系有浓厚的兴趣，并作为职业发展方向。

鹏博士集团长城宽带深圳分公司（ Great Wall Broadband Network Service Co., Ltd.缩写为 GWBN ）—中国推行互联网宽带接入的先驱，由鹏博士集团全资控股，股票代码：600804。公司注册资本13.82亿元人民币，长城宽带总部设于北京，在全国150多个大中城市设有分支机构，网络覆盖用户逾2亿户，营业网点超2000个，数据中心总面积超过20万平方米,员工超5万人，资产规模超40亿元人民币。自 2000 年 4 月成立以来，长城宽带以新世纪高科技发展为契机，致力于以新一代以太网技术为基础，以宽带互联网接入服务、智慧城市、文化创意为主营业务的全民营企业，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服。经过十几年的发展，长城宽带的宽带市场接入份额仅次于电信、移动、联通三大基础运营商，国内A股上市公司互联网企业排名第1位 、“2015年中国互联网百强企业第11位”、2016年G20（二十国集团领导人峰会）视频会议系统提供商。