深圳招聘

职位描述：
1、在项目经理的直接领导下，负责客服部的全面工作。
2、负责建立客户服务体系，为住户提供优质的服务。
3、制定本中心年度、月度工作计划，确保计划实施的有效性。
4、负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作，并于每月将统计分析报告交项目经理。
5、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。
6、对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项，应及时解决，并上门进行回访。
7、负责收集业主需求，制定相应的特约服务及商务服务项目。
8、负责对客服部人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。
9、确定客户调查的频次，规模和形式，全面征求客户的意见和建议。
10、组织、策划会所的各项经营项目，保证会所各项服务的正常开展。
11、策划组织社区文化活动，加强与客户的沟通，丰富社区生活。
12、协调客服部与其他工作组之间的关系。
13、.完成上级领导交办的其它工作任务。

任职要求：
1、大专（含）以上学历；物业管理及相关专业；
2、2年以上同岗位工作经验，具有大型物业公司客服经理工作或管理经验优先；
3、持物业管理员上岗证；熟练专业办公软件；
工作地点：沈阳沈河区 举报 分享

    宝能集团创立于1992年，总部位于中国深圳经济特区，在华南、华北、华东等区域设有分支机构，并与欧洲、北美、澳洲等多个发达国家的企事业机构建立业务合作关系。
    宝能集团在业务拓展过程中，高度重视资产质量、战略规划及可持续发展能力的培育，在系统内集合资源的支持下，现已发展成为以现代物流业、综合物业开发、文化旅游业、金融业为核心的四大产业，实力雄厚、管理科学、运作规范的大型现代化集团公司，业务主要分布于以深圳为核心的华南地区，以北京、天津为核心的环渤海地区以及华东地区、东北地区等四大区域。
    宝能集团开发项目主要分布于深圳、韶关、阳江、扬州、赣州、无锡、安徽、沈阳、天津和北京等多个地方，物业类型主要涉及住宅、商业地产、写字楼、产业园区、物流园区、文化旅游、酒店等，各类已开发的项目建筑面积300多万平方米，建设中项目建筑面积约500万平方米，并储备多个项目。旗下的笋岗物流园区聚集了国际国内数百家物流企业，形成了汽车汽配、家居、装饰建材、医药、工艺品、文具玩具、外贸服装、电子、人才交流等大型专业市场，年营业规模300多亿元。
    宝能集团控股上海A股市场（600892）宝诚股份，是深圳A股市场（000006）深振业的第二大股东，致力通过资本市场的运作促进主业的发展。
    宝能集团高度重视企业社会责任，致力发展产业、回报社会、回报国家，致力建一流企业，树百年品牌。
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