深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责电商平台客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作
2、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系；致力于提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等；
3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4、每个月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量。
5、负责团队考核及新进员工培训，协调客服部和其他部门的合作。
6、制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量；
7、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种活动信息；对营销方案和活动策划提出合理建议；
8、确保与各相关业务部门沟通顺畅，完成上级交办所有任务；
岗位要求：
1、全日制大专以上学历，2年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强，有淘宝，天猫，一号店等一线平台客服管理经验者优先。
2、精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。
3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。
4、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。
5、熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。 举报 分享

  深圳市皇冠***电子商务有限公司是一家充满活力的女装类电子商务企业
成立于2008年，淘宝起家
2011年初 正式登记注册公司为皇冠***电子商务有限公司
2012年5月由罗湖搬迁至深圳市南山区，8个人，团队正式成立


我们的速度


我们的团队发展4年，以每年600%的速度增长，这是许多传统品牌实体店铺所无法比拟的。
设计款式上新时间为一周，每次上新10-20款左右，力争为消费者提供最新、最流行的款式。
2012年5月底我们的团队还是小蚂蚁，只有8人；现在我们的团队渐渐壮大，已达到百余人。


我们的品牌


皇冠***旗下品牌现有WVFV和farfellny法妃尼两个品牌，致力于打造高端，高品质的欧美女装！
从设计环节，我们通过多次打版，专业试衣模特试穿等方式来保证衣服的版型最接近大多数中国消费者的体型和穿着习惯；在天猫的上万店铺中名列前茅。


我们的平台


我们发展的平台是线上（淘宝、天猫，拍拍、京东等大型电子商务平台）多元化渠道的同步进行。


我们的人才理念


我们倡导人性化管理模式，和谐的工作氛围，良性的竞争；我们深刻明白企业的发展靠人才推动，对于皇冠***的员工，公司将进行不断的培训，提高员工素质，培训高尚的品德和敬业精神。帮助员工提升自我的同时，也创造了无限的发展空间。
所以公司在快速发展的同时会不断的关注和推动大家专业技能及综合素质的提升。


皇冠***热情关注每位员工的成长，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。你在公司的个人职业生涯发展不仅意味着能力提升，还包括：以出色的业绩和高尚的职业操守，赢得良好的职业声誉；以丰富的经历和杰出的专业水准，获取更多的发展空间。
“皇室成员，期待你的加入”


因为相聚，所以温暖。

皇冠***位于深圳市南山区蛇口，温馨的办公区，清新舒适的工作环境，并为员工提供花园小区内住宿条件！

作为一个企业，皇冠***不仅是员工工作的地方，更是大家相互学习、提升自我、团结和谐、共圆梦想的温暖大家庭。

在皇冠*** 各种培训，活动基金（用于享受旅行、外出活动），

在皇冠***，每周一小活动，每月一大活动

在皇冠***，每月定期举行员工生日晚会

在皇冠***，有台球帮，有自行车俱乐部，有篮球帮等公司鼓励员工一起运动。

我们并不完美，但我们不断的在完善。我们拥有伟大的愿景和充满激情的团队，如果你渴望与我们一起成就非凡的事业，那就来吧

公司店铺链接：http://wvfv.tmall.com
             http://farfellny.tmall.com