深圳招聘

职位描述：
岗位职责

1、熟悉了解公司平台，掌握本公司产品信息，指导及引导用户进行操作及投资；
2、来电/在线投诉/建议/咨询等信息的受理与处理；
3、对客户进行电话回访、沙龙邀请确认等工作；
4、对客户资料信息的收集反馈及整理归档工作；
5、接受投资客户咨询，记录投资客户咨询、投诉内容，对客户提出的问题进行反馈、跟进、能及时发现来电客户的需求及意见，按 照相应流程给予客户反馈；
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

任职资格：

1、年龄20-35岁，普通话标准，声音甜美，沟通能力强，懂得消费者心理，擅于沟通，大专及以上学历；
2、有一年以上P2P行业客服经验勤奋敬业、责任心强，思路清晰尤佳；
3、具备良好的语言组织能力及沟通表达能力，责任心及服务意识强，工作细致且耐心；
4、头脑清晰，思维敏捷，具有良好的销售服务意识和团队合作精神；服务意识强，有一定的心理承受能力；
5、性格好，富有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；学习能力强；
6.、电脑操作熟练，打字速度快，能熟练运用OFFICE软件，及各类聊天软件。
7、配合市场部及运营部活动，完成领导交办的其他工作。 举报 分享

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