深圳招聘

职位描述：
- Job Summary
    The Business Support Analyst is a desktop support expert responsible for computer hardware, software (location specific or global) and peripherals. Onsite Support is the second point of escalation for the resolution of desktop or laptop related incidents, service requests, connectivity issues. The Onsite Support Specialist also enforces Schlumberger's desktop and laptop policies and procedures.
-Education background & working experience:
   Bachelors in programming/computer science background and above
   2-3 working experience
   Flesh out can be considered.
-Core Competencies:
   Fluent in speak/write English
   Ability to write technical support documentation a plus
   Good interpersonal communication skills.
   Understanding of customer satisfaction principles and practices
   Good analytical and problem solving skills.
   Use of info path & access
-Main Job responsibility :
   Provides second-line investigation and diagnosis
   Resolves and closes incidents/service requests as per help desk procedures & allocated timelines
   Escalates unresolved incidents/service requests within agreed timescales
   Logs relevant incident/service request details per help desk procedures
   Communicates with client regarding incident progress
   Ensures tickets are updated at all times until issues are resolved
   Conducts customer/user satisfaction callbacks/surveys
   Completes GET IT training for User Support Analysts
   Complies with QHSE and IT policies
   Liaises with clients, other SLB IT support groups and 3rd party providers when necessary
   Performs staging of PCs
   Performs IMAC (Install, Move, Add and Change)
   Conducts hardware and software maintenance and support 举报 分享

斯伦贝谢
 世界500强企业
 世界第一油气田服务公司
 所有职位均有出国培训机会，完善的晋升通道

公司概况
斯伦贝谢公司是全球最大的油田技术服务公司，有来自140多个民族的118000多名员工，在世界的86个国家开展工作。公司2012年度全球总营业收420亿美元, 利润55亿美元，研发总投入9.2亿美元，是世界500强企业，总部分设在休斯敦，巴黎。这也反映出我们的理念，即多样性可以促进创新，所有技术团队和专业部门在不受地域限制的情况下共同协作，分享知识。斯伦贝谢为全球的油气公司提供优质的技术服务，改善其勘探与生产作业绩效。通过我们的井场作业及研发与工程设施，我们致力于开发能以安全环保方式优化客户作业的产品、服务和解决方案。
斯伦贝谢早在1980年就进入中国石油行业开展油田服务业务，不断引进先进的技术，致力于业务的发展强化团队协作，增加对客户需求的理解。员工与客户通力合作，共同致力于提高客户价值。经过30多年的努力，斯伦贝谢中国已经处于国内石油服务行业的领先水平。
斯伦贝谢在中国的总部设在北京，并在全国有4个主要的作业基地（分别是天津塘沽，深圳蛇口，四川成都，新疆库尔勒），战略覆盖了全国主要的油田。并且斯伦贝谢积极发展在中国的科研和制造能力，现在已有1个研究中心（北京地球物理中心，在清华科技园内），1个采购中心（位于上海浦东），3个制造中心（分别在天津，上海青浦和陕西西安）。
斯伦贝谢非常着重人才的培养。公司现在已与国内著名的大学、大专建立起良好的合作关系，每年在这些学校中招聘优秀的毕业生加入到公司的员工队伍中来。公司提供卓越的职业发展以及福利待遇。