深圳招聘

职位描述：
主要分为四大部分：一是客户技术支持，二是公司软件技术支持，三是公司技术支持，四是工作记录。
一， 客户技术支持：
A,向客户讲解公司产品和技术，根据客户需求制订相关的技术方案以及推荐项目需求信息配置
B，给客户做技术支持，如果遇到问题不能立即解决，首先需要告诉客户原因，以及解决的时间；并且记录客户的联系方式和问题
然后测试跟进，若不能自行解决需要研发支持，就把问题提交到redmine上面，请求研发给予支持解决。还要反馈到业务知道这个情况
最后问题解决需要第一时间测试给到客户，并且协助客户测试，确保完全解决客户问题
在这里，需要注意的是不能立即处理和提交到redmine上面的问题，都由技术全权负责推进，并且有时间限定。
提供几点参考：重要并紧急事件，每天至少一次推进；重要但不紧急事件，两天推进一次，对于一般时间保持一周跟进一次。尤其是解决测样以及成交客户，在一周之内必须解决，推进。
如果在规定期限是技术自行可以加班解决的问题，可以申请加班，我们加班费是工资的两倍。
二， 公司软件的支持
1， 翻译新版本软件
2， 测试新版本软件并发布
3， 使用说明书，新版软件说明等制作
注：在俄罗斯发布新版本后一周我们要拿到新版本。新版本的翻译、翻译、发布的周期不超过两周。如果有问题，需要协助，可以请求帮忙，但是一定要保持推进，尽可能在一周内解决处理完成
三， 公司电子设备支持
负责整个公司的电子设备管理，维护，比如说电脑，网络，打印机，传真机，电话线，路由器等技术问题
四， 工作记录
为了有效记录客户问题，以及保持跟进，更好的服务客户，也有利于收集客户反馈的问题进行整理。所 举报 分享

    深圳致安视科技有限公司,致力于视频监控技术的研发，力求给用户带来更人性化的视频监控解决方案。

    公司成立于2009年,在成立之初就立足全球化布局。以深圳作为生产制造中心和大中华区销售中心，香港作为物流和金融中心，俄罗斯作为研发和俄语销售中心。目前已在英国成立分公司，美国，荷兰有办事处。公司希望能在十年完成第一个轮回，在全球各大洲都有自己的企业，那时，致安视将会由不同肤色不同文化背景的员工组成。

    公司在俄语市场取得了同类产品前三的好成绩，在英语市场取得了一定的市场份额，在国内市场我们锐意进取，成功进入了一些行业，如石油，轨道交通，海上钻探，教育，火电，码头，高速路等，在北京，辽宁，新疆，河南，广东，广西，福建等多个省份都建立起自己的经销商和工程商伙伴，并在2008年成为深圳市政府采购供应商。