深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听客户对于产品的咨询和投诉，并为客户解答疑问；
2、针对客户咨询和投诉不能及时解决的，负责对客户问题的回复及回访；
3、网络在线客服负责在线解答客户的咨询及疑问；
4、了解公司相关产品，为客户提供技术上的咨询和支持；
5、录入客户相关资料及信息；

任职要求：
1、性格谦和，有耐心、有责任心，对客户有礼貌、自我应变能力好，保密意识较强；
2、有较好的服务意识和团队合作意识；
3、大专以上学历(应届毕业生可考虑)，1年以上相关工作经验，能熟练运用EXCEL、WORD等办公软件；
4、口齿伶俐，普通话标准；
5、具备数据汇总、统计、分析能力，可独立撰写客服数据分析报告。
6、定时整理归档客服部的相关资料；

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       中组集团，成立于1992年初，为深圳第二轮深度改革开放的示范试点型企业。
中组集团立足深圳，辐射全球，聚焦能源、金融、互联网+服务三大主业，依托雄厚产业基础及完善的资源系统，借势产业政策定位，以创建企业合作、创业发展平台为主要特色，集团旗下大数据云端网络科技公司与电子商务公司历经13年的时间，打造了一个多元化国际化综合型大数据网络资源共享平台。
    秉承“诚信走天下，责任赢未来。”的经营理念，旨在打造一个集能源、贸易、金融、旅游、科技、服务为一体的综合性全国知名大型企业集团。
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