深圳招聘

职位描述：
岗位要求：
1、受理联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、处理解答邮件咨询；

任职要求：
1、有一定的客户服务知识和能力，优秀的英文能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和我学习能力。
6、能适应早晚班轮班制度；

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