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职位描述：
工作职责：1、利用丰富外贸经验,提升维权案件解决能力，并帮助提升团队整体案件处理能力; 2. 理解业务，结构化分析案件，并且确定关键问题节点，制定合理的纠纷维权规则或策略，使之能够达到对新型案件的良好防御效果，以降低纠纷投诉率，提升平台购物体验； 3. 协助主管搭建纠纷维权团队，建立健全现有的纠纷培训/质检等工作流程,以更优的质量把控方案确保纠纷案件处理的质量； 4.有产品化思维，优化维权流程和系统；
任职资格：1、 英文六级及以上水平,听说读写; 2、 3年或以上的外贸经验，熟悉外贸流程; 有B2B等类似电商平台的买卖家维权相关工作经验者优先。 3、 学习能力强，能快速熟悉新工作的相关流程、规则；有过服务类流程，系统搭建经验者优先 4、 乐于倾听，有良好的服务意识；正面积极，愿意在客户服务类行业长期发展； 5、有相关PR,法务，仲裁背景相关，外贸背景优先。 举报 分享

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