深圳招聘

职位描述：
岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、做好新老客户的管理与维护，并制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量；

7、协助各部门活动的开展；

8、作好与厂家客户关系中心的沟通工作，负责厂家与客户间的信息传递；

9、本部门培训计划的实施及培训结果的跟踪/客户满意度的培训。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业或有汽车销售客服管理行业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

深圳顺通发集团是一家跨区域综合性投资集团，主营业务为汽车品牌特许经营，涵盖了汽车销售与汽车后市场全产业链。与全资投资的湖南顺意通集团和关联企业深圳华熙集团一起拥有大众进口汽车、广汽讴歌汽车、沃尔沃、上汽大众汽车、宾利汽车等中高端主流品牌授权和30余家4S店。历经十余年不懈努力，集团以稳健的增长速度成就骄人规模和广泛布局，年运营规模达60余亿元、员工规模达2000余人，4S店遍及深圳、东莞、珠海、惠州、中山、湖南、湖北等区域。集团具备行业领先的创新能力和管理模式，致力于成为广东区域汽车销售服务行业标杆。
 

 福利待遇：
 1、按国家规定购买五险一金；
 2、除国家规定的法定假期外，满一年享受5天有薪年假；
 3、提供中午工作餐及员工集体宿舍；
 4、年度健康体检；
 5、员工生日Party,羽毛球、篮球比赛等健身活动；
 6、定期组织部门聚餐或者拓展活动等。
 7、完善的晋升通道以及培训支持等。

公司地址：深圳市罗湖湖区清水河三路博隆大厦一层109号