深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听公司全国400客服总机，回答顾客咨询，解决顾客的投诉不满，了解顾客反馈以持续改善服务质量，协调顾客与门店之间的矛盾冲突；
2、协助部门经理完成公司各类客诉案例的收集和分析，并跟进相关责任部门或责任人完成改进行动；
3、负责官方微信、微博等网络平台的客诉管控工作；
4、协助部门经理完成公司各类客诉危机公关；
5、记录、分析公司或门店的顾客服务意见或建议，将其优化并反馈给主管。
任职资格：
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、从事过珠宝行业工作，了解本行业的基础产品知识者优先 举报 分享

    深圳海洋之星珠宝有限公司隶属于广东宝港实业集团有限公司，集团注册资金100亿元，集团公司属于国企性质。经营范围涵盖投资兴办企业、有色金属销售和土石方工程以及房地产开发。在南非、西非有珠宝集团公司，拥有丰富的黄金矿、钻石矿资源。多年来，与30多个国家世界知名珠宝公司保持贸易往来，深谙钻石在国际通路中影响力。

钻石色泽分为23个级别，等级分为D、E、F、G、H、I-J、K-L、M、N-O、P-R、S-Z。愈是透明无色，经折射和色散后俞是缤纷多彩，最多可以折射出赤橙黄绿青蓝紫七个天然颜色，即彩虹色。钻石的稀有程度依次为：红、绿、蓝、紫红、粉红、褐、黄。

“红之钻”为海洋之星公司旗下品牌，取钻石最高品级红和钻石七色之一赤为品牌首字，寓意钻石至尊，钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、金绿猫眼、变石、高档珍珠在七种高档宝石排名中，钻石是全球公认的珠宝之王。 而取“红之钻”品牌另一层寓意是专注于钻石一个品类，且以钻石4C标准的色泽（COLOR）为主打路线，H色是白钻的分界线，红之钻品牌主要从事H色以上钻石、首饰、配饰之采购、设计、零售、批发业务。