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P2P客服专员

深圳前海鸿汇创投互联网金融服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-11-28
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
职位描述:
1、负责电话、微信、在线咨询等所有渠道用户咨询及查询的解答;
2、负责对正式、潜在用户进行平台业务和产品的推介,完成营销目标;
3、通过电话和在线咨询对用户跟进、回访,处理投诉、建议,维护良好的客户关系;
4、负责线上、线下活动的配合工作;
5、负责用户资料整理、统计、分析;
6、负责搜集、整理用户需求、建议和意见,及时反馈相关部门处理或优化;
7、完成领导安排的其他工作。 

任职要求:
1、熟悉P2P网贷产品及业务流程,有车贷、租车、保险、金融等行业经验者优先考虑;
2、声音甜美,普通话标准,具有很强的沟通能力和应变能力,具有服务热情与“客户至上”的服务意识;
3、工作态度热情,积极主动解决问题,不计较个人得失,有奉献的精神;

优厚的福利假期制度:
1、公司实行5天工作制,弹性上班时间,按国家规定享受法定节假日、公众假期;
2、根据工作年限不同每年还可享受7-15天的带薪年休假;
3、我们为员工提供完善的保障计划,包括国家法定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险,住房公积金;
4、国内集体旅游、休闲、体育、文艺、聚餐、月度聚会、出国旅游奖励、水果日、轻松下午茶、舒适的办公环境;
5、公司正在快速发展,优秀员工享受期权激励;
6、良好晋升机会:竞聘上岗制、内部转职(横向发展)、纵向提升。

职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

关键字: 客服 客户专员 售前客服 售后客服 在线客服

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公司介绍

深圳前海鸿汇创投互联网金融服务有限公司2015年注册于深圳前海,是一家以投融资撮合、网络理财、互联网金融服务为主营业务的创新型互联网金融平台。公司致力于建立成信息透明、体系健全、安全快捷的全民投融资撮合平台。 公司的核心成员均来自于股份制上市银行、融资担保公司、小额贷款公司、投融资管理及互联网电子商务等行业精英,具有金融行业和互联网电子商务复合管理、实战经验。公司开创以用户体验为核心的全新金融商业模式:以互联网大数据为基础,通过严谨、专业的风控规范和流程,快速、高效地解决中小企业、个体工商户融资难问题;培养正确的投资理财观念,培育合格投资者;以严格的准入机制、健全的风控体系、安全的信息防护技术和独立第三方资金托管制度,以多重保障实现投资者的财富合法、稳健地增值!鸿汇金融服务集团是综合性的互联网金融服务型创新企业,致力于为客户提供全方位个性化的普惠金融与互联网投融资管理服务。我们的理念是:有安全才有收益 我们的口号是:为客户创造价值。欢迎有识之士踊跃加入我们的大家庭,一起开创我们美好的未来。


员工的发展
鸿汇金融致力于人才的培育与发展,注重对员工的正确引导,提供广泛发展机会,现已建立了完善的人才选拔、培养、晋升和留用管理体系,并严格执行国家劳动法律法规,保障员工的劳动权利,公司管理规范且人性化,员工一经录用,享有以下福利:
1、薪酬福利
根据员工的专业技能、职业素养、绩效等因素调整薪资,鼓励先进、优秀员工获得相对较高的薪资。
(1)薪水:同行业有竞争力薪水;
(2)奖金:根据业绩完成情况享有相应的业绩奖金;
(3)保险:根据国家政策提供养老、医疗、工伤、失业、生育保险及住房公积金;
(4)福利:
一经录用,可享受公司以下福利待遇:
1、有竞争力的薪酬,高于同行水平;
2、5天7小时工作制;
3、周日双休;
4、按国家法定假期休假;
5、基本工资+绩效+提成+全勤奖金+其他奖励;
6、入职购买五险一金,员工岗前培训;
7、员工集体活动:生日会、外出旅游计划、户外拓展训练等;
8、专项福利:结婚礼金、生育礼金、慰问礼金。

2、培训
提供相应的岗位、专业等培训教育机会
3、晋升
提供公平、透明的竞争平台,提供广泛机会,鼓励员工积极向上,竞争空缺职位,员工享有提升、晋升机会。
4、职业生涯规划
根据员工职业发展意愿,并结合员工知识、技能及岗位要求,合理安置员工,在员工职业生涯方向提供指引,帮助员工更好地规划工作、生活,帮助员工成功,提升员工生活的追求和生活质量。
5、工作时间
每周5天工作制:周一至周五
标准工作时间:上午 9:00—12:00 下午13:30—18:00

联系方式

  • 公司地址:上班地址:中康路128号卓越城二期A栋1601.