深圳招聘

职位描述：
1.在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工 作。
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3. 处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作。
4. 处理店铺后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评。
5.跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进。
6.根据淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格等。
7. 对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
8. 定期维护客户关系，促进互动与销售并开发新客户。
9. 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标。
 10.完成领导交办的其他工作。

岗位要求：
1.高中及以上学历,电子商务等相关专业。
2.打字速度快，思维敏捷 。
3.有较好的职业素养和抗压能力，有耐心，责任心。
4.熟悉办公软件，制作表格
5.接收应届毕业生 举报 分享

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