深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

6.有做过淘宝，京东，阿里巴巴客服，有较强的沟通能力。

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 举报 分享

公司概况
深圳市乐源实业股份有限公司（新三板股票代码：872654）成立于2009年4月，公司拥有国家高新技术企业、广工大机器人联合研发实验室、广东省工程技术中心等多项资质。公司以“带给全球儿童一个快乐的童年”为使命，致力于儿童智能产品研发，儿童原创内容制作，儿童数字化内容平台运营，为孩子的身心健康发展、素质教育发展保驾护航。

公司产品
智能产品：公司结合市场需求，陆续推出多款儿童故事机、视频机、智能机器人，荣获“中国早教机十大品牌”；
资源服务：开拓优质教育资源，包括早教机等产品及其教育内容、互联网平台（APP：华儿街）及内容运营（公众号：华儿街优选、乐源育儿）；
优质内容：打造原创IP,推出吴老师讲故事、育儿经、口袋故事等，内容上线优酷、爱奇艺等大型平台，并与格灵教育等平台成为战略合作伙伴。
儿童数字化内容平台：旗下华儿街APP是首家教育机器人平台，拥有专业的运营团队，超50000用户注册用户活跃；每月递增10000用户量。

市场开拓
目前公司产品销售覆盖全国400多个城市；销售渠道线上线下结合：
线上：进驻了京东、天猫、贝贝网、苏宁等16个电商平台。并与今日头条、辣妈帮等建立深度合作。
线下：全国2000多个渠道商，全国代理商265家。已入驻家乐福、国美、天虹、茂业 、乐语、红孩子等各大购物商场。

公司团队
我们是一个有朝气、有活力、有冲劲的年轻团队，平均年龄28岁。我们充满活力、燃烧激情、拥有奇思妙想、锲而不舍、精益求精；我们以用户需求和客户体验至上；我们的服务真诚、无微不至，我们为了梦想一直努力奋斗。

未来规划
未来三年，我们的目标是让更多新型智能产品走入千家万户，让越来越多的儿童体验乐源智能产品带来的乐趣。公司重点布局儿童文化全产业链，计划全面展开品牌建设推广、创新技术研发、市场渠道扩张、产能建设提高这四大领域齐步走的战略。完善公司科技创新体系，招贤纳士，引进人才，加强品牌建设，持续增强企业核心竞争能力。
经营理念：
以创新为发展动力；
以质量筑产业之本；
以效益拓兴业之源；
以管理创强业之路。
愿景/使命：给全球儿童带来一个快乐的童年。
目标：打造全球知名品牌。
价值观：“乐于勤，源于信。
企业精神：品质革命、工匠精神。
口号：把爱带回家。