深圳招聘

岗位职责：

1、处理客户投，与客户协谈，维护公司利益。
2、投诉客户的接待，安抚客户情绪，避免事件扩大化，注重时效性
3、协调业务部门在合规、合法的范围内解决客户投诉
4、投诉案例分析报告，配合保险同业工会、保监局等管理部门对转办投诉进行处理。
5、领导交办的其他事项。

1、本科及以上学历，25-45岁，热情、大方。
2、熟悉本公司各项业务规则流程、品质管理机制，精通公司各种产品和条款；
3、具有良好的保险综合知识、法律知识和意识；
4、三年以上从业经验；
5、熟练电脑操作、OFFICE办公软件应用；
6、自我情绪控制能力及抗压性强；
7、有良好的文件写作能力，文档编辑能力学习能力和风险管控意识强；
8、自我学习能力强，具有大局意识。

生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。股东由深圳市国利投资发展有限公司、首钢总公司、大连实德集团有限公司、东京海上日动火灾保险株式会社等国内外资金雄厚的企业构成。公司现注册资本43.95亿元，是国内资本实力最强的寿险公司之一。
　　公司遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行”的核心价值观，不断倡导求新、求变、求发展。
　　目前，公司总资产已经突破300亿元，累计保费收入已超过350亿元，逐步确立了中国加入WTO后新兴寿险公司领军企业的地位。
生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台，目前拥有600多个分支机构和服务网点，共有近7万的管理和销售人员，为全国200多万客户提供包括人寿保险、意外险、健康险和养老保险在内的全方位风险保障解决方案和投资理财计划。公司开发的独具特色的保额分红产品，兼具保障与理财功能，已成为市场上具有很强竞争力的产品，被评为客户最喜爱的保险产品之一。
　　自成立以来，生命人寿相继获得了“中国寿险行业十大最具影响力知名品牌”、“中国最具成长性保险公司”、“十大最值得信赖的寿险公司”等荣誉称号。
　　生命人寿作为一个优秀的企业，在积极追求可持续价值增长的同时，致力于各类公益活动，履行企业的职责和义务。公司在南方冰灾、玉树地震等灾难发生后，积极主动奉献爱心，先后捐款捐物达千万元。公司还为中国维和警察和家属捐赠保额达5亿的意外伤害保险。2010年初，公司成立了 “生命关爱基金”，成为业内首家专门为营销员队伍提供特别关爱和保障的爱心基金。
　　面向未来，生命人寿确立了“以价值为核心，以科学发展观为统领，以寿险行业的发展规律为指导，以全面优化公司法人治理为手段，强化经营，努力建设稳健、可持续发展的和谐生命”的基本指导思想，致力于发展成为业务结构合理、经营管理规范、制度机制完善、拥有可持续竞争优势的新兴寿险公司典范，为客户、为员工、为股东、为社会创造最大价值。
深圳分公司地址：深圳市福田区深南大道6033号金运世纪大厦21F