深圳招聘

职位描述：
岗位要求：
1、 本科以上学历，理工科相关专业毕业；
2、 3年以上客诉质量管理相关经验，医疗或电子行业经验为佳；
3、 熟悉客诉处理基本要素及其相关流程，熟悉8D、ISO9001体系以及统计分析手法，如SPCQC七大法；
4、 电脑操作熟练，熟悉常用办公软件，尤其是EXCEL操作；
5、 具有较强的组织协调能力、人际沟通能力、沉稳细致、良好的服务意识，切具有较强的危机意识；
6、 个性开朗，喜欢挑战，能够承受压力，有上进心。

岗位职责：
1、 市场投诉的处理及回复；
2、 客户满意度调查收集、统计与分析；
3、 客诉问题改善推动，客诉过程中所制定各项措施实施的跟踪及效果验证并通报；
4、 召集客诉处理会议；
5、 市场投诉处理情况的统计，分析及通报；
6、 客诉所产生的各项成本的统计，分析；
7、 客诉流程制定，优化；
8、 市场质量数据的分析、检讨与改善；
9、 质量普查工作的组织与开展；
10、完成上级交办的其他事项。 举报 分享

当前，国内的医疗服务改革还处于攻坚阶段，医院存在的各种通病依然十分严重，特别是各类检查单取报告服务台，门诊诊间常常拥挤大量等待领取报告的患者，导致各窗口科室拥挤不堪，杂乱无序。一方面，院方需要安排人力查找、匹配各类检查结果、影响胶片和报告；另一方面，患者检查后也不知道何时获取报告或检查结果，只能不断的询问医护人员，进一步增加了医护人员的工作量。
为了解决医院报告领取混乱、报告打印失控、患者就医排队时间长的问题，深圳市依伴数字科技有限公司设计开发全院自助系统，改善医院报告管理与患者就诊体验。同时，依伴全院自助系统能够打通院内院外的藩篱，将院内的提供的各项服务通过app，微信等终端服务对患者向院外延伸。
   全院自助系统包括三个子系统：自助打印子系统、依伴后台服务子系统及依伴终端子系统。
   自助打印子系统解决医院报告管理与打印问题，医院能够通过自助打印系统摆脱报告打印带来的查找、匹配和发放工作，医生只要将报告或影响胶片直接打印即可。患者可以获得报告通知后，到自助打印终端扫条码打印即可。
依伴后台服务子系统作为接口连接自助打印系统与依伴终端，同时向依伴终端提供其他医院服务。
   依伴终端子系统为患者提供报告通知、报告下载等报告服务，同时通过后台服务子系统与院内系统对接，从而实现费用明细查询、社保查询、挂号预约等功能。

福利待遇

1.公司提供完善的薪酬及福利待遇，向优秀职员开放内部股权认购：
2.5天工作制、每天8小时；
3.入职即购买保险及公积金（五险一金）；年度绩效考核奖金；
4.入职即享受16天带薪年假；
5.公司提供营养健康的中餐、晚餐及糖果点心；
6.不定期的外出旅游及户外拓展活动。

申请流程

1.我们总是寻找***人选。如果你认为自己能够胜任，请将您直接在网站申请。
2.我们将尽快进行简历作品筛选并通过电话预约面试。

面试流程

1.到公司签到，在休息区按要求认真填写《职位申请表》或等候；部分技术岗位需要笔试；
2.填写完毕后按工作人员引导进行初试，初试通过者当场安排复试；
3.通过复试人员，参加终试，时间另行通知；


公司地址
深圳市依伴数字科技有限公司
深圳市巨鼎医疗设备有限公司
地址：深圳市南山区高新科技园北区乌石头路8号天明科技大厦
广东柯丽尔新材料有限公司
地址:广州市南沙区珠江街珠江工业园1-17号地块厂房a1幢

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