深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法；
4、参与天猫客服工作，使用旺旺千牛工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题；
5、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级；
6、精通淘宝后台管理，熟悉了解淘宝规则；
7、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；
8、协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。
任职要求：
1、全日制大专以上学历，年龄22-35岁。电子商务、市场营销专业优先入取；
2、三年以上天猫淘宝运营工作经验，，熟悉电子商务客服管理体系，有带领客服团队工作经验的优先。
3、电脑及Office办公软件操作熟练，打字速度80字/分钟以上（必备）。
4、有较强的学习能力，优秀的口头表达与沟通能力。
5、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神。
4、善于团队建设，能有效管理团队完成成公司制定的销售目标；
精通各种网络销售技巧；
5，熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉天猫网站平台
6，熟悉女装行业，对女装运营有经验者

本店主要已服装销售为主，熟悉电子商务，服装店铺管理者优先录用，本职位属于重要责任职位，需长期稳定人员稳定发展人员就职，本公司发展空间大，有能力提供优越发展空间 举报 分享

公司介绍
深圳上云朵网络科技有限公司，成立于2016年9月。是一家充满年轻活力的互联网公司。公司拥有100000000.00元人民币注册资本。公司地理位置优越，坐拥甲级写字楼。该位置距深圳中心区仅20公里，东接惠州、南靠香港。铁路方面，位邻平湖火车站。
横穿京九、广九。
公路方面，清平、南坪、莞深、机荷等高速纵横交错，东接惠盐、深汕。西至宝安、观澜、龙华广深。南接深圳市区。北连东莞。把港口、机场紧紧连在一起。
公司拥有50人的办公室团队，专业的研发力量，把最新的市场技术和前沿动态集聚一体。员工年龄平均29岁。分布销售、运营、行政、人事、采购、开发等各职能部门。
公司本科以上人员占比70%以上，
公司目前运用互联网平台，着手发展宠物、服装、电子等三方面领域。注册国内外品牌销售平台多达10家。
目前上云朵科技综合季度销售额已顺利突破800000.00元，业绩盈利持续良好。公司本着“以人为本，优享生活”为服务宗旨，认真服好务每一件社会活动。
后期，公司销售产品将会加入“互联网公益活动”，让我们用自己的成长，表达出对社会的关怀，让中国的每一个角落，都能感受到来自上云朵的爱。
“不抛弃，不放弃”，让我们一起见证上云朵的美好明天！