深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划及执行，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力；
2、负责网店用户在线咨询解答顾客对产品的疑问、购买、退换、售后等接洽工作，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；且能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；及时向公司汇报工作中的状况，并给出合理建议；
5、了解和发掘客户需求及购买愿望，达成销售任务；定期维护客户关系，促进互动与销售；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。


任职要求：
1、中专以上学历，年龄22到35岁（男女不限），淘宝客服2年以上，有一定客户服务工作经验或销售经验；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟悉淘宝网购、退款等流程；有良好的计算机操作能力；
3、熟悉淘宝的运营环境，淘宝制定的交易规则，淘宝的推广，淘宝网站广告资源；
4、具备一定的互联网电子商务知识，或者自己经营过淘宝店铺，喜欢逛淘宝，淘宝达人；
5、具有客户服务意识和主动销售技巧，良好的沟通理解能力，能快速的了解客户需求并解答客户疑问。 举报 分享

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