深圳招聘

职位描述：
【岗位职责】

1、负责天猫及京东平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易任务；

2、处理天猫、京东店铺中的退换货、退款等问题件；

3、帮助客户查询快递跟踪记录，解决客户售前、售后的疑难问题；

4、协助完善店铺服务，发现店铺运营中的问题并提出优化建议；

5、客户关系管理：定期更新客户资料，了解客户需求，提高客户忠诚度。



【任职要求】

1、电商相关专业，文笔优秀者，性格活跃都会优先考虑。

2、学习能力强，能够适应节奏快的工作环境。

3、熟练掌握公司各产品的卖点，理解公司各项营销活动的要点；

4、有一定数据分析能力和文字功底；

5、打字速度：不少于80字/每分钟；

6、能熟练操作OFFICE、EXCEL等办公软件；

7、有很强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神，有良好的服务意识，工作耐心细致；

8、热爱电子商务，强烈的客户服务意识，具有较强的沟通能力，具备突发事件处理能力。 举报 分享

    深圳市遥蓝电子科技有限公司是一家专注儿童早教的企业，遥蓝出品的每一件玩具都用抗菌塑料制造。抗菌塑料是本身对沾污在塑料上的细菌甚至病毒等起抑制或杀灭作用的高科技塑料。它们通过抑制微生物的繁殖来保持自身清洁，保护儿童健康！
    您知道吗？６岁以下的孩子与玩具度过的时间多达１５万个小时，因此玩具已经成为孩子健康的“隐性杀手”。科学家在３个月里对７０件玩具的表面进行了１１４次检测，结果发现，把消毒过的玩具给孩子玩１０天后，塑料玩具上的各种致病菌可达３１６３个，木制玩具上达４９３４个，而毛绒制作的玩具上则多达２１５００个。玩的时间越长，病菌数量也就越多，其中包括葡萄球菌、痢疾杆菌、伤寒杆菌、流感病毒、乙型肝炎病毒等病原体。这些病原微生物往往会使孩子患上相应的传染病。
    遥蓝品牌旗下所有产品均添加了抗菌剂，是最新一代的抗菌玩具制品，添加了抗菌剂的玩具本身具有卫生自洁功能，可避免环境消毒，例如化学药剂消毒或紫外线等物理消毒造成的负面危害，更能减少由金黄色葡萄球菌（金黄色葡萄球菌为侵袭性细菌，能产生毒素，对肠道破坏性大，易致金黄色葡萄球菌肠炎中毒症状，主要表现为呕吐、发热、腹泻）和大肠埃希氏菌（特殊血清型大肠埃希氏菌对人和动物有病原性，尤其对婴儿引起严重腹泻和败血症）的交叉感染与传播，且添加了抗菌制剂的玩具抗菌效果时间长，可与制品使用寿命同步！保护宝宝健康---遥蓝义不容辞的使命！