深圳招聘

职位描述：
岗位职责:
电话受理客户的咨询、业务变更、报障、投诉等呼入业务，电话呼出回访感受评价、核查服务质量
具体要求：
1、良好的口头交流与书面能力、理解能力、学习能力和问题解决能力。
2、具备良好的客户电话服务和销售意识，乐于积累客户服务和销售技巧；
3、自信、勤奋、认真、主观能动性及自我发展意识强；有比较强的团队精神；自我激励及自我管理能力强；性格外向、阳光，声音甜美；
4、责任心强、心态积极、具有较强的抗压能力，能化解不良情绪的能力；
5、具有应变能力、平和面对用户刁难的能力，善于把握客户的心理；
6、身体健康，适合从事电话电脑工作环境，能适应轮班工作。（两班倒）
7、其他要求：有体育或文艺特长者优先

工作时间:早班-07.30-15.00 晚班：16.00-23.30 举报 分享

鹏博士集团长城宽带深圳分公司（ Great Wall Broadband Network Service Co., Ltd.缩写为 GWBN ）—中国推行互联网宽带接入的先驱，由鹏博士集团全资控股，股票代码：600804。公司注册资本13.82亿元人民币，长城宽带总部设于北京，在全国150多个大中城市设有分支机构，网络覆盖用户逾2亿户，营业网点超2000个，数据中心总面积超过20万平方米,员工超5万人，资产规模超40亿元人民币。自 2000 年 4 月成立以来，长城宽带以新世纪高科技发展为契机，致力于以新一代以太网技术为基础，以宽带互联网接入服务、智慧城市、文化创意为主营业务的全民营企业，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服。经过十几年的发展，长城宽带的宽带市场接入份额仅次于电信、移动、联通三大基础运营商，国内A股上市公司互联网企业排名第1位 、“2015年中国互联网百强企业第11位”、2016年G20（二十国集团领导人峰会）视频会议系统提供商。