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客服顾问(M2C)

BFE CORPORATION LIMITED(出口易)

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:互联网/电子商务  交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2012-08-23
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:VIP专员  专业顾问

职位描述

工作职责:
1、执行客户服务计划,指引客户配合跨国物流等环节,针对客户提出可行性建议 ,与客户建立良好长期的合作关系
2、与客户一起发掘客户自身竞争优势,协助和引导客户提供商品信息,及良好展现商品的特点及卖点,最终实现在线销售
3、以邮件形式处理美国买家查询,处理订单, 审批并安排退换货等环节,适时反馈买家评价,分享最新商品销售动态
4、涉及销售数据和市场信息的收集、分析,开展市场研究,了解市场动态,制定或调整销售策略
5、尝试与客户沟通调整品类及产品促销计划
6、参与内部项目分析和管理

职位要求:
1、本科或以上学历,良好的英文表达能力(通过CET-6或具备同等水平)
2、熟练使用Microsoft Office等常用办公软件
3、具备优秀的客户服务意识:负责,耐心,性格乐观、积极、热诚,亲和力强
4、积极探索新知识新事物,有开拓和创新精神
5、主动与人沟通,善于与人合作,良好的协调能力;优秀的团队合作精神,能相互激励和自我激励

公司介绍

BFE是专业的为跨国电子商务网商提供海外仓储、物流配送及供应链管理平台的运营商。公司旨在为广大出口企业拓展海外市场,打通海外直销渠道,让客户出口更容易更快捷更顺畅。目前,公司拥有“出口易”等优质品牌,是eBay、Paypal、敦煌网等行业龙头企业的战略合作伙伴,并成为兰亭集势(Lightinthebox)、帝科思(Dealextreme)等知名外贸电商认可并且重点推荐的服务商,凭借良好的信誉,优质的服务赢得广大客户的好评。
公司在英国、美国、澳大利亚等国家和地区拥有全资子公司及仓库,在广州、深圳、上海、香港等城市设立了分公司。
2011年公司获得世界顶级VC公司凯鹏华盈(KPCB)的投资。并且入选清科中国2011年最值投资的企业50强。公司员工平均年龄24岁,拥有良好的工作氛围。
在这里,您可以第一时间了解到跨国电子商务的行业动态,您可以与来自麦肯锡、MIT、eBay,Paypal、DHL、TNT、利丰、盛大网络等知名公司和机构的资深工程师、职业经理人一起工作交流。
人才是公司之本,公司提供良好的职业发展空间。贝法易热情邀请您加入我们的大家庭,为中国电子商务事业贡献一份力量。
公司网址:www.chukou1.com
简历邮箱地址:hr@chukou1.com
公司总部地址:广州市天河区黄埔大道西163号富星商贸大厦8楼(办公地址),广州市白云区鹤边工业区大彭岭路9号(仓库地址)
深圳分部地址:深圳市龙岗区布吉吉华路357号达成工业区综合楼附属楼一楼
上海分部地址:上海市闵行区吴中路1268号
英国分部:伦敦、曼彻斯特
美国分部:洛杉矶、三藩市
澳大利亚分部:悉尼
德国分部

联系方式

  • 公司网站:http://www.chukou1.com
  • Email:hr@chukou1.com
  • 公司地址:广州市天河区黄埔大道163号富星大厦东塔8楼
  • 邮政编码:510620
  • 电话:(020)87515255-8808