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淘宝客服(职位编号:006)

杭州网营科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

公司简介:
杭州网营科技有限公司是一家专注于为EC企业提供第三方运营整体解决方案的外包服务商,致力于协助品牌商家打通全球电子商务销售链条、完善销售渠道、提升企业品牌价值,成为行业标杆。公司成立于2009年,目前为中国大陆、香港、台湾、日本等亚洲多国的近百家企业提供全方位一站式服务,涵盖了化妆品、服饰、家居、电器和母婴用品等多种类目。
这里有专业的运营策划智囊团,这里有高水平的视觉设计师团队,这里更需要一批跟我们一样为梦想激情奋斗的伙伴。

加入我们,您将得到:
施展才华的舞台
量身定做的培训
不断晋升的机会
有竞争力的薪酬福利

现深圳分公司招聘多个部门岗位。
淘宝客服:
职位描述:
1、在线客服,通过旺旺解答顾客问题,独立完成网上购物售前、售中、售后工作
2、处理淘宝商城日常事务,包括留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务、发货、退换货处理等工作
3、定期维护客户关系,促进互动与销售
4、负责解决公司淘宝店铺顾客的问题,引导其选择适合的产品
5、商城买家关系的管理和维护
6、公司淘宝店铺的宣传
7、领导安排的其它相关工作

任职要求:
1、大专及以上学历,一年或以上淘宝销售、淘宝客服经验。
2、有较强的服务意识,认真耐心听取客户意见,帮助客户积极解决回题。
3、熟练使用淘宝后台工具、软件,,熟悉OFFICE各类办公软件。
4、有职业规范沟通能力强,有亲和力,性格品行好,较好的心理素质,能承受压力;
5、执行力强、有团队精神,对工作负责 ,主动学习能力强,态度端正,工作细致;
6、工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力

公司介绍

杭州网营科技有限公司是一家专门为品牌客户提供一站式电子商务解决方案的网络营运服务公司。致力于帮助企业建立独立的电子商务体系、打通电子商务销售链条、完善电子商务销售渠道、提升品牌客户价值。目前公司服务的品牌客户主要以化妆品,服饰,母婴,家居,食品行业为主,服务的品牌累计已经超过150个,如莎莎,十月妈咪,立邦漆,大王,大益,85°C,猫人,才子,苏泊尔,美的,鄂尔多斯等众多知名的国内外一线品牌。

公司成立于2009年6月,注册资金1260万,并在当年的12月成立了淘酷视觉广场,拥有800㎡的高质量摄影棚。2011年1月成立了下沙物流基地,拥有2000㎡仓储物流中心。短短两年多,公司发展迅猛,员工人数从初期创业的10多个人,已经发展到目前的400多人,在北京,深圳,上海,广州设有网营办事处。