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职位描述：
客户关系管理部 呼叫中心座席客服（2人，23-40岁，月薪3000- 4000元）

岗位职责:
1、客户基础数据档案建立及维护更新；
2、通过呼入、呼出功能为消费者提供来电咨询、问题反馈、投诉、建议等在线服务，提升品牌服务质量，提高顾客满意度；
3、客诉风险等级管理；客诉处理及日常客诉信息的闭环管理；
4、统计分析呼叫中心数据，评估呼叫中心业务质量。

任职要求：
1、要求***，大专以上学历，中文或工商管理专业优先；
2、一年以上在呼叫中心从事客户关系管理、客诉管理、服务质量管理等相关工作经验；有婴幼儿奶粉从业经验者优先考虑。
3、较好的电脑日常运用水平、良好的文字功底和数字统计分析能力、报表制作能力；
4、良好的自我情绪管理能力、语言及思维逻辑强，良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力。 举报 分享

广州市蓓健贸易有限公司是一家大型食品进口贸易和市场策划销售公司，成立于2012年9月，下设市场销售部、客户关系管理部、电商发展部、人事行政部、财务部、顾问团共六大部门，在快消领域拥有广泛的销售渠道与分销网络。
瑞士原装原罐进口的优质婴幼儿配方奶粉Primalac Premium(中文名称：瑞士雅睿)是公司的一块主营业务，由瑞士著名百年奶企出品，在全球41个国家销售，是真正的全球品牌。
蓓健公司——雅睿中国，是瑞士雅睿奶粉Primalac Premium的大中华区总代理，负责瑞士雅睿在大中华区的所有推广、销售，售后服务。随着国家放开二胎政策，中国奶粉行业正迎来千亿机会。
我们相信，依托公司强大的市场策划能力、成熟的销售网络、专业的客户关系管理及电商服务团队，并全力秉承一贯以来的“开拓、进取、务实、创新、团结”的理念，在全体员工的精诚合作下，蓓健贸易必将成为中国快消领域的一颗璀璨明星。
现阶段，雅睿中国正大力拓展中国市场，蓓健公司诚邀各路精英加盟，共商伟业！
关于瑞士雅睿产品详情，可浏览企业网页www.primalac.com.cn http://pharmalys.ch/products/primalac-2/
公司提供丰富的午餐福利、具竞争力的薪酬待遇及社保；提供舒适的工作环境及和谐的人文环境；提供各种培训及交流机会以及资深人才培养计划。
工作地点：公司总部-广州番禺市桥（地铁3号线市桥站附近）
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