深圳招聘

岗位职责：
1、受理客户的网上或电话咨询，能够及时了解客户问题并给到正确和满意的回复
2、协助客户经理做好客户关系的维护，做好客户档案资料的整理和归档
3、开展客户售后服务及客户满意度的调查回访，并定期提交相关统计报表
4、协助建设并完善客户服务体系的标准化流程再造，最大限度的提高客户满意度
岗位要求：
1、女，本科学历，有一定客服经验及客户服务的知识和能力
2、有CRM管理软件使用经验，能熟练使用office办公软件，有一定的网络知识基础
3、性格温和，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准流利，反应灵敏
4、要有客户为先的服务精神，一切从满足客户需求角度出发，有良好的沟通能力和团队合作意识，责任心强

新简道简介
一、关于我们:
新简道财富管理隶属于新简道投资发展集团,总部位于中国深圳,是一家专注于第三方财富管理咨询的专业独立服务顾问机构。新简道!寓意大道至简,大道的涵义，我们把它简化为目标、策略,因此,新简道提倡的是一种简单文化,无论多么宏伟的目标,多么复杂的规则,最终都将以最简单的形式进行呈现。特别是在金融这个领域,充满着各种复杂模型、产品、理论,我们力求破除这些复杂、变幻莫测、虚拟的规则,还一切以最本源的面目。
新简道的服务方针是以客户的实际需求为导向,结合国际理财顾问团的专业服务,通过全面尽职的研究分析,筛选配置国内外优秀的金融产品,依托强大的后端服务平台,为客户资产的安全、保值、增值提供动态科学且可执行的专业性建议。
我们坚守保持第三方立场,全体员工将以“体验真诚服务造福社会所带来的幸福感”为企业核心价值观,高标准、高起点、严格要求、锐意进取,为成为客户心目中最具信赖感的名牌企业而奋斗！同时,新简道也将持续坚定不移的推动中国理财行业新发展,为建立广泛的客户认同,行业认可,社会满意的诚信体系而做出自己应有的贡献!

二、我们的业务范围:
◇ 理财资讯与终端
◇ 海内外投资咨询
◇ 个人财务管理规划
◇ 企业财务风险控制
◇ 投资项目策划与融资策划
◇ 高端私人银行服务

三、我们的优势特色:
◇ 国际化的专业理财顾问规划体系
◇ 全面独立自主的金融技研中心研发体系
◇ 无缝式的云平台技术支持体系
◇ 高品质服务保证的D-Friends？客户服务体系

四、我们的工作文化:
◇ 诚信：对自己诚信、对公司诚信、对客户诚信、对社会诚信
◇ 专业：每一位员工都要以成为行业中最顶尖的专业人才为目标
◇ 独立：我们不生产产品、也不倾向于任何金融机构,一切以客户需求利益为服务出发点
◇ 连续服务：立足于金融服务业,在客户创富、维富与传富的道路上,我们通过稳固循环的服务体系为客户提供无缝式连续服务,不断提升客户的满意度与忠诚度
因为有您，我们将会变得更好！新简道期待优秀的您加入我们！