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职位描述：
客服经理岗位职责
　　1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作;
　　2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;
　　3、负责客户日常询价、查货、往来订单的处理；
       4 、负责实时追踪产品生产进度，并及时回复客户；
       5、负责区域内客户资料的更新、维护，并统一备案；
       6、负责客户的定期对账，做好应收账款的统计；
       7、根据客户信用额度控制应收账款的账期；
       8、接受客户投诉，协调跟进处理，及时向相关部门反馈。


　　客服经理岗位要求
　　1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
　　2、熟练运用各类办公自动化软件;
　　3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
　　4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;
　　5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。

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上市公司士诺集团（THENOW）全球拥有6大生产基地，事业版图延伸至欧洲、美洲、澳洲、中亚、东南亚等诸多国家和地区。股票代码Stock code：834706

士诺集团前身为阿普达国际集团，自1989年起即专注于空气压缩机过滤系统研发与制造，在该领域市场占有率超过80%，并获得中国航天战略合作伙伴、中国核工业指定服务企业、国家认证高新技术企业等殊荣。

集团在其行业内市场占有率***、技术专利创新数量***、品质及服务体系口碑***，形成了品牌自身的核心竞争力。

2006年，进入工业除尘领域，专注空气过滤及循环领域的技术应用，以达到缓解及降低工业污染对环境的影响，创造安全洁净的工作和生活环境。历经近三十年研发技术沉淀和产品迭代创新，集团已成为过滤净化领域的领军企业。
2010年，新加坡凯德集团和阿普达集团签署战略伙伴合作协议，在中国共同推出了士诺品牌，旨在为消费者打造健康、舒适、生态的居住环境。
2014年，士诺联合斯坦福大学、上海交通大学共同推出了超空气系统。
如今，士诺集团凭借强大的过滤净化专利技术和丰富的行业应用经验，如今已经形成了涵盖超空气系统、新风系统、空气净化器的产品矩阵，现已成为全球领先的空气净化系统解决方案提供商。