深圳招聘

职位描述：
岗位职责 ：
? 负责客户满意度调查回访，做好每日客户满意度调查表，并公示；
? 负责每日客户投诉的处理，做好每日投诉客户的回访和安抚工作；
? 负责客户的退费申请受理和挽留；
? 负责退费客户的流程办理，并将数据汇总后提单付款；
? 负责了解投诉、退费客户真实的原因和诉求，并汇总好发送给项目经理和销售主管；
? 负责QC质检工作，针对客户的投诉和退费，进行追责，并发送每周质检报告；
? 负责对投诉和退费客户处理后的满意度调查；
? 负责临时突发的一些事件处理
任职要求：
1.有1年以上客服经验
2.应变能力强，能及时处理问题
3.耐心、细心，喜欢与人交流
4.具备一定的办公软件操作基础
5.积极向上，热爱工作

工作地点：深圳市福田区车公庙泰然九路21号皇冠科技园（皇冠体育中心旁）1栋J门3楼。
联系电话：0755-23485335王小姐）
有意者可直接电话预约面试或发送Emil到1045319109@qq.com邮箱；
也可直接编辑短息：商务顾问+姓名+年龄+学历到王小姐手机上18720951573 举报 分享

2009年成立深圳市尚师重德管理咨询，涉足工商财税、商标法务等商务服务领域，为金米财税前身；
2013年成立了创文科技，并完成了互联网化转型；在产品线延升过程中，建立了大数据分析网络营销体系、去中心项目协作制业务体系、运营平台化的共享经济体系，成长了一大批产品经理、项目经理、业务经理及200多位各领域专业服务人才，完成了业务体系、组织模型、管理体系、平台支撑的业务布局。
2014年，以深圳为依托，陆续进入了广州、厦门、成都、杭州等全国市场；
2015年，前海文艺复兴集团母公司成立，下辖了创文科技 、金米财税、文艺复兴投资基金、金佰诚财务咨询、文艺复兴商务服务等子公司，已经发展为集企业商务服务、SAAS服务、金融服务为支撑的企业服务生态级公司平台，累计服务客户3万余家

联系方式 辛小姐：18038003493