深圳招聘

岗位职责：

1、负责客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户、一般客户、流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率；

2、负责各项提醒、预约及跟踪服务运作；

3、负责各项提醒、预约、跟踪信息的汇总和分析；

4、负责处理跟踪中遇到的客户抱怨、客户投诉；

5、负责本部门在职员工的培训需求及计划；

6、负责本部门各工作流程的不断优化；

7、负责内部与第三方SSI/CSI汇总和分析、改进方案及提升计划；

8、负责友道会车友会员的招揽和活动开展。

岗位要求：

1、大专以上学历，汽车相关专业优先。

2、责任心强，办事细致，有耐心，干练。

3、熟悉并了解4S店客户服务行业及管理运作流程，有一定的沟通和处理问题能力，组织协调能力佳。

4、有驾照，懂汽车相关知识。

有道汽车集团创建于2002年，历经10多年持续稳健的开拓与发展，目前已拥有30多家4S汽车销售服务店、经销网点100余家、员工1700多人、年营业收入近30亿元的汽车经销商集团。集团旗下代理品牌包括上海大众、斯柯达、上汽MG、荣威、长城汽车、比亚迪汽车、克莱斯勒、Jeep，且各品牌4S店遍布广东、广西、湖南地区。除经营4S店之外，还经营多家城市展厅、租赁业务、二手车业务、金融保险业务等。
在全国有道汽车集团旗下的汽车4S品牌店——
广东长城品牌：广州友道哈弗（4S店）、广东有道长城（4S店）、广州番禺哈弗（4S店）、佛山南海长城（4S店）、佛山车城哈弗（4S店）、清远友道长城（4S店）、湛江有道哈弗（4S店）；
湖南长城品牌：湖南有道哈弗（4S店）、长沙鼎道长城（4S店）、株洲佳旺长城（4S店）、郴州亚龙长城（4S店）、株洲有道哈弗（4S店）；
广西长城品牌：广西安吉长城（4S店）、广西白沙哈弗（4S店）、广西贵港哈弗（4S店）、广西玉林哈弗（4S店）、广西桂林哈弗（4S店）；
大众品牌：汕头众道大众（4S店）、潮州众道大众（4S店）、广州众道大众（4S店）、广西昊道斯柯达（4S店）；
综合品牌：深圳福田MG（4S店）、深圳赛道荣威（4S店）、佛山赛道荣威（4S店）、广州饰和比亚迪（4S店）、广州从化综合（4S店）、河源中顺上汽（4S店）、汕头正道克莱斯勒（4S店）。
有道人在“致力成为国内领先的汽车销售服务提供商”的集团愿景下不懈努力，2010年—2013年连续四年入选中国汽车流通协会“百强经销商集团”、2011年广东省汽车流通协会“广东省卓越经销商集团”、2010年中国汽车报“全国五十佳经销商”、2002年—2011年连续10年被长城汽车评为“优秀经销商”、2007年—2010年连续四年评为长城汽车“全国十佳汽车4S店”、2007年度获“长城汽车销量全国冠军”、2010年度荣获“斯柯达***新秀奖”、2008年度获“比亚迪汽车优秀经销商”、2005-2010年比亚迪汽车“广州连续五年销量***”等多项殊荣。
有道汽车集团将通过一流的服务，一流的文化，做一流的企业，以创造全国知名的汽车服务品牌，做百年企业为目标，不懈奋斗！