深圳招聘

职位描述：

岗位职责：

1、接听客服热线、使用实时通讯软件解答客户问题；

2、处理电子商贸业务部的客户服务工作，包括处理客户咨询、投诉、问题跟进及产品推广（含在线咨询、电话咨询、邮件咨询等渠道）；

3、定期搜集客户需求建议并定期做分析汇总提供改善建议方案，反馈至各职能部门作后期优化的数据支持。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、打字速度60字/分钟以上；
3、粤语表达流利；

4、具备良好的聆听、理解、沟通能力，可单独地处理客户日常的客户服务需求；

5、具备较开阔的思路，处理方法灵活，能解决不同维度的客户需求并详细记录反馈相关咨询。

月薪范围：
转正后平均月薪4000元~5000元。

工作时间：
轮班工作（轮班时间段09：00-23：00），8小时/天，月休7天。

成功录用者可享受：
1）极具竞争力的薪酬及福利体系；
2）完善的假期；
3）多采的员工活动及舒适的工作环境；

有意向应聘者亦可于每周一至五，下午14:30分到15：00分，携带个人简历、毕业证复印件、身份证复印件到公司面试。其余时间恕不接待。

公司详细地址：白云区黄园路33号国际单位二期A7栋2楼，（农民工博物馆正门对面）。附近公交车站：黄石路口站、黄石路公交车总站、联和站。

成功入职后，公司有接驳小巴接送员工到2号线江夏地铁口。

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“顺丰欢迎离职员工回家”

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顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
    自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国、泰国及越南业务。
在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，积极拓展多元化业务，针对电商，食品，医药，汽配，电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案，并提供支付，融资，理财，保价等综合性的金融服务。与此同时，依托强大的物流优势，我们成立顺丰优选，为客户提供品质生活服务，打造顺丰优质生活体验。
    长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
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