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职位描述：
岗位职责：
1、 通过MSN/QQ、微信、电话以及IM(在线客服系统)处理用户的疑问咨询，并收集分析汇总；
2、 处理日常用户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
3、 负责处理网站BUG问题，并及时将问题收集汇总，汇报给相关部门解决；
4、进行产品录入，对提交的商品进行审核；
5、平台业务监控及审核，及时发现问题并反馈；
6、主动维护客户等。

技能与经验要求：
1、一年以上客户服务工作经验；
2、普通话标准、流利，反应灵敏；
3、打字速度快，熟练使用word、excel等软件；
4、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户需求；
5、较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力下良好完成工作；
6、有较强的客户服务意识，愿意帮助客户解决问题；
7、优秀应届毕业生亦可。 举报 分享

上海基进电子商务有限公司成立于2016年1月。

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