深圳招聘

职位描述：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

岗位职责
1、负责软件售前客户对产品的了解认知，对客户进行产品演示，讲解，培训；
2、 解答、处理客户在使用产品过程中出现的任何疑问，帮助客户熟练、正确使用产品；
3、收集、整理客户反馈的产品方面的问题，并通过邮件、电话回复客户解决问题；
4、负责客户来电的接听工作，为客户的咨询提供解决方案，包含投诉处理、意见反馈、日常咨询等；
5、定期将客户信息和反馈结果汇总制表；
6、做好售后服务工作，维系公司良好的品牌形象、维护客户关系。
任职要求：
1、1年以上建站公司售后服务工作经验；
2、良好的理解能力，口头表达能力，沟通技巧及学习能力；
3、具备较强的领悟能力，与客户的沟通能力强，有较强的服务意识；
4、工作认真，态度端正，乐于学习新知识。 举报 分享

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