资深英语helpdesk工程师（常驻知名外企）--北京
北京直信创邺数码科技有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2016-09-17
- 工作地点：北京-顺义区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：专业培训
- 语言要求：英语 熟练
- 职位月薪：8000-9000/月
- 职位类别：网络管理(Helpdesk)
职位描述
职位描述：
工作平台：本职位提供500强外企工作机会，优秀的IT工作环境及具有竞争力的IT流程规范
工作地点：北京市顺义区天柱东路3号天柱综合保税区竺园东路19号（近花梨坎地铁站）
上班时间：5*8，双休日休息
岗位要求：
This position requires individual with strong support, communication and service oriented background and familiarity in an enterprise environment, performing all related end user support including IMAC, install, move, add, and change services.
优秀的英语口语能力
岗位职责:
o Provide service to end users for daily IT end user support
o Diagnose and resolve technical hardware and software issues
o Assess the priority of incidents and escalation as needed.
o Ensure the quality of solutions by adhering to SLA’s
o Ensure customer satisfaction for issues handled remotely and onsite
o Coordinate with vendors to ensure hardware issues are resolved quickly and effectively
o Provide training when required for end users
o Administer all upgrades for end-user devices, hardware and software
o Support major customer upgrades and changes to IT infrastructure
o Assist onsite support services manager in performing & improving our onsite support services
o Assist onsite support services manager in improving IT service quality
o Ability to work on multiple sites in Beijing as directed
o Ability to work shifts
咨询QQ：545284800
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工作平台：本职位提供500强外企工作机会，优秀的IT工作环境及具有竞争力的IT流程规范
工作地点：北京市顺义区天柱东路3号天柱综合保税区竺园东路19号（近花梨坎地铁站）
上班时间：5*8，双休日休息
岗位要求：
This position requires individual with strong support, communication and service oriented background and familiarity in an enterprise environment, performing all related end user support including IMAC, install, move, add, and change services.
优秀的英语口语能力
岗位职责:
o Provide service to end users for daily IT end user support
o Diagnose and resolve technical hardware and software issues
o Assess the priority of incidents and escalation as needed.
o Ensure the quality of solutions by adhering to SLA’s
o Ensure customer satisfaction for issues handled remotely and onsite
o Coordinate with vendors to ensure hardware issues are resolved quickly and effectively
o Provide training when required for end users
o Administer all upgrades for end-user devices, hardware and software
o Support major customer upgrades and changes to IT infrastructure
o Assist onsite support services manager in performing & improving our onsite support services
o Assist onsite support services manager in improving IT service quality
o Ability to work on multiple sites in Beijing as directed
o Ability to work shifts
咨询QQ：545284800
职能类别： 网络管理(Helpdesk)
关键字： helpdesk IT技术支持 资深技术支持 英语 IT运维 外企
公司介绍
ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陆续在48个城市设立了65家全资分支机构，拥有超过1600人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内***的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。
ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。
ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。
官方招聘微信号：serviceone_hr
ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。
ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。
官方招聘微信号：serviceone_hr
联系方式
- Email：xiuyu.lin@sogservice.com.cn
- 公司地址：胜太西路66号