深圳招聘

职位描述：
【工作职责】
1、通过在线聊天工具在淘宝上和顾客沟通，在购买的过程中为顾客提供专业的咨询，了解客户需求推荐恰当的产品，指导客户购买；
2、熟悉相关淘宝知识和规则，及时关注及咨询中遇到的各种问题；
3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
4、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通
5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；
6、完成上级交给的其它事务性工作 。

【岗位要求】
1、中专及以上学历，半年或者一年以上工作经验优先；
2、具有淘宝天猫客服相关经验，熟悉网店订单处理流程，懂得处理售后问题；
3、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度50字/分钟以上；
4、良好的语言表达能力和沟通能力，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
5、反应速度快，对工作充满热情，耐心细致。
6、 思维敏捷、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；具有很强的责任心，团队合作精神；
7、能适应早晚倒班。工作时间：早班：9：00-17:00；晚班：17:00-0：00（早晚班均在公司值班）
8、办公地点罗湖区爱国路。

【福利待遇】
1、有竞争力的薪酬待遇：工资+绩效+年终奖。
2、广阔的晋升空间（工作满半年后有职位晋升的机会）、多功能的锻炼机会及系统的职业培训。
3、完善的社保福利，购买五险。
4、有员工自己的饭堂，享受健康美味的免费工作餐。
5、员工享有内部员工超级优购政策 举报 分享

深圳市中艺珠宝饰品有限公司，成立于1993年，隶属于香港诚荣集团。深圳市中艺珠宝饰品有限公司位于交通便利的罗湖区爱国路（香港诚荣公司深圳代表处也设于此），办公面积近900平米（自购），香港诚荣集团下设五个分公司，分别在香港九龙、深圳观澜、广州、义乌、武汉。
本集团专业从事各类流行饰品、珠宝首饰及工艺品开发、设计、生产、销售。
公司拥有雄厚的技术实力及丰富的首饰开发经验。紧跟世界首饰行业最新潮流，致力于各类饰品系列的开发与生产。根据世界各地不同市场品味及需求，采用进口优质材料、先进工艺，为客户提供设计、打模、制样一条龙服务。
公司产品远销亚、欧、美洲各国及地区，销售网络遍及全球各大中城市。
追求“标新立异”为企业发展之根本，以“热切、坦诚”之心寻求共同发展道路。竭力加强海内外经、贸易合作是企业发展的方向。
“人”是公司最重要的资产，公司立足“以人为本”的人事管理理念，给每位优秀员工提供良好的发展机会，实现“您有能力，我有空间”的目标。
我们深信：您的加入将为公司注入新的血液、增添新的活力，您的才智和创造力正是我们所期待的资源。
本公司大小周工作制。