深圳招聘

职位描述：
岗位要求：
1.及时处理接待到的所有售前问题，以顾客满意为最终目的；
2.对每天的工作进行登记并反馈的任职资格；
3.熟悉电商平台，热爱电商销售；
4.性格温和脾气好不急不躁，有良好的个人素质；
5.能承受一定的压力，能迅速调节自己的心态。
岗位职责：
1.一年以上淘宝客服经验，熟悉天猫后台操作，具备一定的表达能力，有耐心，待客户有礼貌，普通话标准，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的答复，性格要求沉稳善于倾听；
2.具备处理问题、跟进进程、沟通疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意。遇到不能解决的问题按流程提交给相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决，对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通；
3.及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
4.对商品的换货、退货、补发等售后问题作出清晰的记录，并及时安排发货部处理；
5.不能接受公司安排的各项业务和技能提升培训；
6.热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考，具有自我发展的主管意愿和自我学习的能力，协助配合售前团队，创造销售业绩。 举报 分享

华强电子商务发展有限公司（简称“华强电商”）隶属于华强集团，是华强实业股份（股票代码：000062）下设全资子公司。公司致力于为品牌商家提供“一站式”电子商务解决方案，协助品牌商家开发及管理电子商务销售渠道，建立电子商务零售管理体系，承接品牌商家的电子商务供应链外包，打造电子商务综合服务平台。
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